ECHANGE ET RETOUR

Vous rencontrez un problème particulier à la réception de votre paire, nous vous conseillons de nous contacter au préalable pour trouver, avec vous, la solution la plus adaptée. Voici, toutefois, vos différents recours selon la situation :

-      Les coloris ou le modèle ne vous plaisent pas, 2 solutions s’offrent à vous :
1. L’échange avec un autre produit est possible, les frais de retour de la paire initialement choisie ainsi que les frais d’expédition de la nouvelle seront à votre charge.
Si le tarif de la paire échangée est différent de celle initialement acquise, vous devrez vous acquitter de la différence en accompagnant votre paire d’un chèque bancaire couvrant le surcoût, dans le cas contraire, ce sont nos services qui se chargeront de vous adresser la différence de coût lors de l’expédition de la nouvelle paire.
2. Le remboursement est aussi possible, celui-ci inclue l’ensemble de vos frais de commande initiaux mais ne comprendra pas le montant des frais de retour de la paire.
Nous nous engageons à assurer le remboursement de votre commande sous un délai légal maximum de 14 jours.

-      En cas d’erreur de notre part lors de la préparation de la commande : nous prendrons, bien évidemment, en charge l’ensemble des frais de port et assurerons l’échange ou le remboursement de la paire (selon la disponibilité des stocks) dans les plus brefs délais.

-      En cas d’erreur de votre part lors de la saisie des informations de livraison ou de non récupération de votre colis dans le délai imparti par le transporteur, les frais de ré-expédition de la paire seront à régler par chèque bancaire et à adresser à nos bureaux avant le nouvel envoi.

Article 7 des Conditions Générales de Vente : rappel concernant le délai légal de rétractation,

Vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de Votre commande pour renoncer à Votre achat.

Vous devez impérativement Nous avertir préalablement de l’exercice de votre droit de rétractation, dans l’espace contact du site internet.

Vous devez retourner le colis à La Marine, 8 bis rue du Pré du Bois – 35000 RENNES (France) à Vos frais, sous Votre responsabilité, neuf (dans son emballage d’origine, avec tous ses éléments et accessoires, non porté, non lavé).
La Marine procèdera alors au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande dans les 14 jours suivant la réception des produits. La Marine procèdera au remboursement des frais de port de retour uniquement si le produit retourné présente un défaut de fabrication que La Marine se réserve seul le droit de constater. La facture originale est requise pour tout retour. A défaut de respecter ces conditions, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

 


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