Quels sont les modes de livraison ?

La Marine vous propose plusieurs modes de transport afin de vous assurer une livraison de qualité et dans des délais satisfaisants.

Livraison So Colissimo
Si vous choisissez So Colissimo (pour plus d’informations sur So Colissimo, nous vous invitons à vous rendre sur www.colissimo.fr) : colis livré sous 48h à votre domicile (délai indicatif pour la France métropolitaine).

Livraison en bureau de Poste, dans les points retrait proposés au plus proche de votre domicile (en France, en Espagne et en Belgique) : délai indicatif de 3 à 5 jours.

Quand mon colis est-il expédié ?

Afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos achats, votre commande, une fois validée*, est transmise à nos équipes de préparation. Puis nous remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi au plus tôt afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais.

Toute commande passée est donc préparée et expédiée dans un délai de 48 à 72h (sauf les samedis, dimanches et jours fériés). Vous pouvez compter sur une livraison entre 2 et 5  jours pour la France métropolitaine.
* signifie que le paiement de votre commande a été accepté et considéré comme non frauduleux.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur que vous avez choisi, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.

Pourquoi me demande-t-on mon téléphone portable pour me faire livrer ?
Afin de faciliter la livraison de votre commande au plus vite, votre numéro de téléphone portable est transmis au transporteur de votre choix afin qu'il puisse vous avertir par SMS de la mise à disposition de votre colis ou vous joindre en cas de problème (absence de votre part, adresse erronée, etc).

Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, que faire ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, il est tout à fait possible de modifier votre adresse de livraison. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client au 0299313085 (ou 0982577419) afin que votre colis vous soit livré à la bonne adresse.

Si votre commande a été prise en charge par le transporteur de votre choix, il faudra attendre que celle-ci nous revienne et les frais de ré-expédition occasionnés seront à votre charge. 

Regret ou problème concernant une paire, quels sont mes recours ?

La garantie :

Si notre équipe mettra tout en œuvre pour adapter et trouver avec vous la meilleure solution au problème éventuel que vous rencontrez, nous tenons toutefois à rappeler qu’au-delà du délai règlementaire de 14 jours, le retour du produit au siège n'est pas automatique, chaque cas est examiné, au préalable, de manière personnalisée.

Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales de vente. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre Service-après-vente dans la rubrique contact sur notre site internet.

 

 


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