Intercambio y vuelta

Si encuentra usted un problema particular al recibir su par de sandalias, le aconsejamos que contacte con nosotros previamente para encontrar con usted la solución más apropiada. Sin embargo, he aquí sus diferentes recursos según la situación:

-      Si el color o el modelo no le gustan, tiene usted 2 soluciones:
1. Puede cambiarlo por otro producto, pero los gastos de retorno del par de sandalias inicialmente elegido, así como los gastos de envío del nuevo par estarán a su cargo. 
Si el precio del par de sandalias cambiado es diferente del precio del par inicialmente adquirido, deberá pagar la diferencia, acompañando su par de un cheque bancario que cubra el sobrecoste. En el caso contrario, nuestros servicios se encargarán de enviarle la diferencia de coste al enviarle el nuevo par de sandalias.
2. El reembolso es igualmente posible. Este incluye todos los gastos de pedido iniciales, pero no incluirá los gastos de devolución del par.
Nos comprometemos a asegurar el reembolso de su pedido en un plazo legal máximo de 14 días.

-      En caso de error por nuestra parte durante la preparación del pedido, asumiremos, por supuesto, todos los gastos de porte y aseguraremos el cambio o el reembolso del par de sandalias (según la disponibilidad de los stocks) en el más breve plazo.

-      En caso de error por su parte  al indicar las informaciones de entrega o de no recuperación de su paquete en el plazo determinado por el transportista, los gastos de reenvío del paquete deberán pagarse por cheque bancario enviado a nuestras oficinas antes del nuevo envío.

Artículo 7 de las Condiciones generales de Venta: recordatorio relativo al plazo legal de retractación.

Dispone usted de un plazo legal de retractación de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de su pedido para renunciar a su compra.

Debe imperativamente  avisarnos previamente del ejercicio de su derecho de retractación, en la rúbrica « Contacto » de nuestra página web.
Debe enviarnos el paquete a La Marine, 8 bis rue du Pré du Bois – 35000 RENNES (Francia) con gastos a su cargo y bajo su responsabilidad, con el producto nuevo (en su embalaje original, con todos sus elementos y accesorios, sin haberlo usado y sin haberlo lavado).
La Marine procederá al reembolso del importe de los productos pedidos, importe que figura en la nota de pedido, en un plazo de 14 días siguientes a la recepción de los productos. La Marine procederá al reembolso de los gastos de porte de reenvío únicamente si el producto devuelto presenta un defecto de fabricación que La Marine se reserva ella sola el derecho de constatar. Para toda devolución se requiere la factura original. A falta de respetar estas condiciones, no se realizará ningún reembolso.


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