¿Cuáles son los modos de entrega?

La Marine le propone varios modos de transporte, a fin de asegurarle una entrega de calidad y en un plazo satisfactorio.

Entrega So Colissimo
Si usted elige So Colissimo (para más informaciones sobre So Colissimo, le invitamos a visitar la página web www.colissimo.fr): paquete entregado en 48 h en su domicilio (plazo indicativo para Francia metropolitana). 

Entrega Mondial Relay
Puede recoger su paquete en los puntos de entrega propuestos más cercanos a su domicilio (en Francia, en España y en Bélgica): plazo indicativo, de 5 a 7 días.

Mi comercio de Rennes
Su paquete estará disponible en la tienda 100 % La Marine de Rennes, y usted será avisado por mail cuando su paquete esté disponible. Este modo de entrega gratuita es algo más largo (entrega en las tiendas cada 7 días).

¿Cuándo es enviado mi paquete?

A fin de que pueda beneficiarse de sus compras lo antes posible, su pedido, una vez validado*, es transmitido a nuestros equipos de preparación de pedidos. Seguidamente, enviamos su paquete al transportista que haya usted elegido previamente, a fin de que el paquete le sea entregado lo antes posible.

Todo pedido efectuado es preparado y enviado en un plazo de 48 a 72 h (salvo los sábados, domingos y días festivos). En Francia metropolitana puede contar con que la entrega se realizará en un plazo de 3 a 5 días.
* esto significa que el pago de su pedido ha sido aceptado y no ha sido considerado como fraudulento.

¿Cómo seguir la entrega de mi pedido?

Una vez que el transportista que ha elegido se hace cargo de su paquete, le enviamos un e-mail en el que figura un enlace que le permite seguir la entrega del mismo.

¿Por qué me piden mi número de teléfono móvil para efectuar la entrega?
A fin de facilitar la entrega de su pedido lo más rápidamente posible, su número de teléfono móvil es transmitido al transportista de su elección, a fin de que pueda avisarle mediante un SMS de la puesta a disposición de su paquete o contactar con usted en caso de problema (ausencia por su parte, dirección errónea, etc).

Me he equivocado al comunicarles mi dirección de entrega ¿qué puedo hacer?

Si su pedido aún no ha sido preparado o enviado, es totalmente posible modificar su dirección de entrega. Para ello, le invitamos a contactar rápidamente con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al 0299313085, a fin de que su paquete sea entregado en la dirección correcta.

Si su pedido ya ha sido recogido por el transportista de su elección, será necesario esperar hasta que el paquete nos sea devuelto, en cuyo caso, los gastos de reenvío ocasionados corren por su cuenta. 

Cambio de opinión o problema relativo a un par de sandalias, ¿Cuales son mis recursos?

La garantía:

Aunque nuestro equipo hará todo lo posible para concertar y encontrar con usted la mejor solución al eventual problema que ha encontrado, debemos recordarle que transcurrido el plazo reglamentario de 7 días, la devolución del producto a nuestra sede no es automática, ya que cada caso es previamente examinado de forma personalizada.

Le invitamos a tomar conocimiento de las condiciones generales de venta. Para toda información complementaria, puede contactar con nuestro Servicio Postventa en la rúbrica « Contacto » de nuestra página web.


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