Z chwilą otrzymania towaru, okazuje się, że jest jakiś problem. W tej sytuacji, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszymi pracownikami, którzy pomogą znaleźć najlepsze rozwiązanie Twojego problemu. Poniżej podajemy przykłady kilku takich sytuacji:
- Nie podoba Ci się kolor lub model. Masz 2 możliwości:
1. Możliwa jest wymiana butów na inną parę, przy czym kosztami zwrotu pierwszej pary butów, jak również kosztami wysyłki nowej pary, obciążony jest klient.
Jeśli cena nowej pary butów jest wyższa od ceny pierwszej pary, musisz dopłacić różnicę, dołączając do zwracanych butów czek wystawiony na kwotę pokrywającą różnicę w cenie. Jeśli natomiast cena nowej pary jest niższa, należną kwotę prześlemy Ci wraz z butami.
2. Możliwy jest również zwrot pieniędzy, przy czym zwrócimy Ci jedynie całość kosztów pierwszego zamówienia, bez kosztów zwrotu.
Zobowiązujemy się do zwrotu pieniędzy za Twoje zamówienie w ustawowym terminie do 14 dni.
- W przypadku pomyłki z naszej strony, powstałej w trakcie przygotowywania Twojego zamówienia: poniesiemy, naturalnie, koszty transportu w całości i zapewnimy Ci wymianę obuwia lub zwrot kosztów (w zależności od dostępności towaru) w możliwie jak najkrótszym terminie.
- W przypadku pomyłki z Twojej strony, wynikającej z podania błędnych danych do wysyłki lub jeśli przesyłka nie została odebrana w terminie wyznaczonym przez firmę transportową, koszty zwrotu należy pokryć czekiem bankowym i odesłać go do naszego biura przed ponowną wysyłką towaru. Artykuł 7 Ogólnych Warunków Sprzedaży: informacja dotycząca ustawowego terminu odstąpienia od umowy sprzedaży:
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) pełnych dni, licząc od daty złożenia zamówienia.
Klient ma obowiązek poinformować nas wcześniej o skorzystaniu ze swojego prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, korzystając z zakładki Kontakt, dostępnej na naszej stronie internetowej.
Klient ma obowiązek odesłać towar na adres firmy La Marine: 5 rue du Pré du Bois – 35000 RENNES (Francja) na swój koszt, na własną odpowiedzialność, w stanie nienaruszonym (w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami i dodatkami, nieużywany, nieprany).
Po otrzymaniu przesyłki, La Marine przystąpi do zwrotu pieniędzy za zamówione artykuły zgodnie z informacjami podanymi w formularzu zamówienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Jeśli chodzi o zwrot kosztów przesyłki zwrotnej, jest on możliwy jedynie w sytuacji, kiedy zostanie stwierdzona wada fabryczna produktu, przy czym firma La Marine zastrzega sobie prawo do jej stwierdzenia. W przypadku zwrotu, prosimy o dołączenie oryginału faktury. Nieprzestrzeganie tych warunków skutkuje brakiem zwrotu pieniędzy z naszej strony.