Jakie są sposoby dostawy?
La Marine proponuje swoim klientom kilka sposobów transportu naszych produktów, zapewniając w ten sposób właściwą jakość dostawy w satysfakcjonującym wszystkich terminie.
Dostawa So Colissimo
Jeśli zdecydujesz się na dostawę So Colissimo (więcej informacji na temat usługi So Colissimo, znajdziesz na stronie www.colissimo.fr): paczka dostarczana w ciągu 48 godzin do domu odbiorcy (termin dla mieszkańców Francji metropolitarnej).
Dostawa Mondial Relay
Dostawa do proponowanych punktów odbioru najbliżej miejsca zamieszkania (we Francji, w Hiszpanii i w Belgii): przybliżony termin dostawy – od 5 do 7 dni.
Nasi sprzedawcy w Rennes
Możesz odebrać swoją przesyłkę w naszym sklepie La Marine w Rennes, a o możliwości jej odbioru zostaniesz powiadomiony mailem. Ten darmowy sposób dostawy jest również nieco wydłużony w czasie (dostawa do sklepów raz w tygodniu).
Kiedy moja przesyłka została nadana?
Abyś mógł jak najszybciej zacząć korzystać ze swoich zakupów, po zatwierdzeniu zamówienia*, jest ono przekazane naszym zespołom i przez nich przygotowywane. Następnie, tak szybko, jak to możliwe, przekazujemy Twoją przesyłkę firmie transportowej, którą wcześniej wybrałeś, oczekując, że przesyłka zostanie szybko dostarczona.
Wszystkie złożone zamówienia są przygotowywane i wysyłane w przeciągu 48 do 72 godzin (bez sobót, niedziel i dni świątecznych). Jeśli jesteś mieszkańcem Francji metropolitarnej, możesz liczyć na dostawę w ciągu 3 do 5 dni.
* oznacza, że zapłata za Twoje zamówienie została zaakceptowana i uznana za prawdziwą.
Jak śledzić swoją przesyłkę?
Z chwilą przekazania przesyłki firmie transportowej, którą klient wybrał, wysyłamy mu maila wraz z linkiem do strony, na której można śledzić swoją przesyłkę.
Aby mi dostarczyć przesyłkę, muszę podawać numer swojego telefonu komórkowego. Dlaczego?
W celu usprawnienia dostawy Twojego zamówienia, Twój numer telefonu komórkowego jest przekazywany wybranej przez Ciebie firmie transportowej, która uprzedzi Cię SMS-em o nadejściu Twojej przesyłki, a w razie problemów z dostawą (nieobecność odbiorcy pod podanym adresem, błędny adres, itd.), będzie mogła się z Tobą skontaktować.
Podałem błędny adres do wysyłki. Co zrobić?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane, w każdej chwili można zmienić adres do wysyłki. Prosimy zatem o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta, dzwoniąc pod numer 0299313085, tak, aby przesyłka została dostarczona pod właściwy adres.
Jeśli natomiast przesyłka została już przekazana firmie transportowej, wówczas należy poczekać na jej zwrot, a kosztami ponownej przesyłki obciążony zostaje klient.
Niezadowolenie lub problem dotyczący butów. Co mogę zrobić w tej sytuacji?
Gwarancja:
Nawet jeśli nasz zespół zrobi wszystko, aby dostosować i znaleźć wspólnie z Tobą najlepsze rozwiązanie ewentualnego problemu, prosimy pamiętać, że powyżej regulaminowego 7-dniowego terminu, zwrot produktu nie odbywa się automatycznie; każdy przypadek jest wcześniej indywidualnie badany i sprawdzany.
Prosimy jednocześnie o zapoznanie się z ogólnymi warunkami sprzedaży. Ponadto, nasz dział obsługi posprzedażnej, z którym można skontaktować się za pomocą zakładki Kontakt na naszej stronie internetowej, jest do dyspozycji klientów w razie jakichkolwiek dodatkowych pytań.